평소에 인터넷뱅킹만 이용해서 영업점을 직접 방문할 일이 없었는데 오랜만에 우리은행에 방문했습니다.
은행에서 대기하는 시간이 길어지면 다음 일정이 있을 경우 은행 업무를 다음으로 미루고 돌아갈 때가 있었는데 방문일에 맞춰 미리 예약을 한다면 번호표 없이 예약한 시간에 은행 업무를 볼 수 있으니 꿀팁인 것 같습니다.
은행 예약상담이 가능한 서비스 안내문이 있어서 공유하면 좋을 내용 같아 작성합니다.
은행에 있는 안내문에 적혀있는 내용입니다.
WON Time 예약상담서비스
방문 일자와 시간을 예약하고 번호표 없이 상담을 받을 수 있다고 합니다.
대상 고객은 개인 고객이며, 대상업무는 예금/신탁/펀트/퇴직연금, 대출, 외환 업무입니다. 단, 입•출금 및 분실신고, 재발행 등 단순업무는 제외된다고 하니 참고해야겠습니다.
예약가능일은 신청일 다음 영업일 ~ 5영업일까지 입니다. 단, 영업점 사정에 따라 예약신청이 불가할 수 있습니다.
가장 중요한 예약방법은 인터넷 뱅킹과 WON뱅킹으로 나누어서 아래 적겠습니다.
인터넷 뱅킹
뱅킹관리 -> WON Time 예약상담
WON뱅킹
고객센터 -> 영업점서비스 -> WON Time 예약상담서비스
직접 우리WON뱅킹 앱을 접속했습니다.
은행 안내문에는 고객센터부터 이동하는데 고객센터가 안 보여서 다른 방법으로 진행했습니다.
앱을 접속하면 오른쪽 하단에 ‘전체’ 메뉴를 클릭합니다.
하트 스티커로 진행과정을 표시했으니 하트를 따라오시면 됩니다.
전체를 누르면 상단에 검색창이 보이고 ‘예약’을 입력하고 돋보기 그림을 눌러줍니다.
검색을 하면 검색 결과로 메뉴 총 8개 항목들이 나옵니다.
8개 항목 중 맨 아래
안내/지원>지원>영업점 관련 서비스 지원>WON Time 예약상담서비스
를 클릭합니다.
예약상담서비스로 이동하면 서비스 관련 내용을 확인할 수 있습니다.
은행 안내문과 동일하게 신청일 다음 영업일 ~ 5영업일까지 예약 신청이 가능합니다.
시간은 안내문에는 없었는데 앱에서 확인 가능합니다.
1일 1회 신청 가능하고, 예약 가능한 시간은 10시 ~ 15시, 1시간 단위입니다.
관련 정보를 읽어준 후 예약하기를 누릅니다.
예약하기를 누르면 개인정보 확인이 가능해서 캡처 대신 아래 글로 적겠습니다.
처음 이용하면 예약 문자 발송을 위해 성명과 휴대폰번호를 확인할 수 있고 번호 수정이 필요하다면 번호 아래 고객정보 변경을 클릭해서 수정해줍니다.
개인(신용)정보 수집•이용 동의 동의서에 체크를 해야합니다. 체크하고 확인을 눌러줍니다.
그럼 이제 예약상담서비스 신청 내역을 작성하면 됩니다.
상담 희망 영업점을 직접검색 또는 지역검색(영업점)을 고르고,
퇴직연금상담 / 외환업무상담 / 예금업무상담 / 기업대출(법인/개인사업자) 중 상담 업무를 고릅니다.
방문예약일자와 시간을 고르고 다음을 눌러줍니다.
상담직원 미지정이어도 다음으로 넘어갈 수 있습니다.
예약 신청내용 확인창이 뜨고 신청 내역이 맞는지 확인해줍니다.
• 예약시간 15분 전부터 10분 후까지 “영업점 도착 알림“ 버튼 선택이 가능하며, 예약시간 10분 경과 시 해당 예약은 자동 취소됩니다.
• 영업점 상황 및 직원의 사정에 따라 신청하신 예약시간보다 일부 대기시간이 발생할 수 있습니다. 앞에 상담이 끝나지 않은 경우 등 여기에 해당된다고 합니다.
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