스마트스토어9 스마트스토어 반품 구매자가 반품배송비를 결제하지 않고 연락이 안 될 때 스마트스토어를 하면서 반품에 대한 경험을 하게 됩니다. 만약 판매자 실수라면 판매자가 배송비를 부담해야 하지만, 구매자가 단순 변심으로 반품을 하려고 하면 왕복 배송비를 받아야 합니다. 최근에 이러한 경험이 있었습니다. 고객에게 직접 왕복 배송비를 받아야 하는데 전화와 문자로 연락을 드려도 답이 없으셨습니다. 그런데 왕복 배송비 결제를 하지 않고 연락도 안 받는다면 어떻게 해야 할까요? 이러한 경우 먼저 자동으로 구매자에게 환불되지 않도록 '환불 보류'를 꼭 설정해야 합니다. 이유는 페널티를 받을 수 있기 때문입니다. 반품환불처리, 반품거부처리, 환불보류 설정은 반품수거완료 후 3영업일 이내 진행해야 페널티를 받지 않습니다. 만약 반품상품 미입고, 반품배송비 미입금 등의 사유로 환불이 어려운 경우에는 해.. 2023. 10. 22. 네이버 스마트스토어 배송비 절감 더(The) 착한택배 서비스 위탁판매로 판매한다면 판매처에서 이미 배송비가 정해져있어서 크게 고민하지 않지만 사입을 한다면 택배비도 많이 고민될 것 같습니다. 스마트스토어 관리자 페이지에 들어가니 팝업으로 착한택배 서비스 관련 공지가 있어 공유합니다. 현재 '한진택배'를 이용 중 일 경우, 해당 서비스를 이용할 수 없으니 참고하세요. 소상공인 판매자를 위한 특별한 혜택 더(The) 착한택배 서비스 입니다. (한진택배 연계) 더(The) 착한택배 서비스는 복잡한 계약 절차 없이 간단한 신청만으로 편리하고 저렴한 비용으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 제공대상 소상공인 판매자 중 월 300건 이상의 물량을 취급하는 판매자 대상 (300건 미만 - 상품 출고지에 따라 협의 가능) ※ 신청불가 사례 ① 현시점 한진택배 계약업체 ② 사업자가.. 2023. 10. 20. 네이버 스마트스토어 상품등록 주의사항 유사 경찰 제복 및 장비 할로윈데이 코스튬의상으로 많은 의상들이 있습니다. 스마트스토어에도 코스튬의상을 많이 업로드하실 텐데 관련 주의 사항이 있어 공유합니다. 경찰청으로부터 유사 경찰 제복 등에 대한 판매차단 협조 요청 공문을 전달받아 아래와 같은 내용 공지드립니다. 유사경찰제복 및 유사경찰장비가 온라인 상 유통되지 않도록 협조부탁드리며, 관련 상품은 모두 판매금지조치가 될 예정이오니 판매자님들께서는 판매 상품을 자진점검 바랍니다. ※ 규제대상 : 유사경찰제복 및 유사경찰장비 동법 제 2조 제 3호 (유사경찰장비) : 경찰장비와 형태·색상 등이 유사하여 외관상 식별이 곤란한 물품 현재 대한민국 경찰이 착용하고 있는 장비가 아닐지라도 일반인의 관점에서 경찰공무원과 식별이 곤란할 우려가 있는 제복 장비 등 포함 ※ 관련 근거 경찰.. 2023. 10. 20. 네이버 스마트스토어 상품등록 주의사항 너클 최근 호신용품에 대한 관심이 증가하고 있고 그만큼 호신용품 상품 판매 등록도 늘고 있다고 합니다. 하지만 호신용품을 상품 등록할 때 주의사항이 있습니다. 읽어보시고 상품 등록에 참고하세요. 최근 호신용으로 판매되는 제품을 범죄도구로 악용하는 사례가 자주 언론보도되고 사회이슈화가 되고 있습니다. 이에 당사는 인명살상용으로 오용될 여지가 높은 위험 상품에 대해서 상품차단 조치를 진행할 예정입니다. 이는 「오픈마켓 사업자 자율 제품안전 협약」을 통한 업계 자율규제의 일환이오니 판매자분들께서는 적극 협조해주시기 바랍니다. - 상품차단 조치 대상 : 칼날 달린 너클 및 칼날 달린 반지류 제품 관련 내용 및 상품차단 조치 대상 너클 사진은 네이버 스마트스토어 공지사항에서 확인 가능합니다. 출처 : [안전거래] 칼날.. 2023. 10. 20. 이전 1 2 3 다음
